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Sont exclus du droit de rétractation les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client, les produits utilisés, les produits abîmés, les biens ou denrées périssables. Le bien devra être renvoyé avec un accusé de réception dans un emballage garantissant le bon transport et la sécurité du produit. Le produit doit être propre à être recommercialisé.

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