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k1z a écrit :
Bonjour
Je m explique,
J ai profité d une offre que ktk faisait.
Vous envoyez une triplette usée et vous aviez 30€ + frais de port, gratuit sur un achat d une triplette ktk.Suite a mon envois et de les avoir contacté par mail, ktk me transmet le bon a remplir et a renvoyer avec le règlement.Je les contact par mail( pas de numero de tel) et confirme la réception du règlement (29/09).
Voila depuis le 3/10 plus aucuns contacts, ni réponse a mes mails.Ou vous dit livraison dans les 10 jours ouvrés.
Donc a ce jour pas de réponse, ni de livraison de la triplette et cheque pas encaissé!
Avez vous eus des problèmes avec ktk? Quels moyens pour les contacter,
Merci
Bonjour k1z,
J'ai connu, il y a un peu plus d'un an un problème suite à la commande d'ne triplette via la boutique de boulistenaute. Et le moins que l'on puisse dire, c'est que la personne qui se targue (je ne sais pas si il travaille toujours pour KTK) d'etre le commercial national de cette maison : Monsieur Rémi G..... ne fait rien, voire moins que rien (si, si c'est possible!!
) pour satisfaire ses clients.
Je fais une piqure de rappel, en quelques mots, commande d'une triplette quelques jours plus tard reception de la commande ( boules, avec un bouchon et une pochette KTK), hélas erreur sur la commande pas la bonne triplette. C'est con mais l'erreur est humaine, mais à partir de là je ne suis pas content.
Aprés avoir demandé un titre de renvoi pour les frais de port, je recois une enveloppe avec un bloc de timbres, pas un mot d'excuse (excusez nous, désolé...rien
) Optimiste je me dis peut être avec le bon jeu. Je renvois donc le colis complet (boules, bouchons, sacoche) et demande un petit geste commercial pour le désagrément (graver mes initiales sur la bonne triplette !!)
Quelle ne fût pas ma surprise à la reception du nouveau colis !?! A l'intérieur une triplette, celle commandée ouf!! quoi de plus normal , je ne vois pas mes initiales gravées
il y a la pochette quej'ai renvoyée mais plus le but !!! et toujours aucun mot d'excuse
Je fais part de mon incompréhension et de ma colère à Pétanque qui me dit lui que je devrais être content davoir reçu la triplette commandée...
Voilà mon expérience avec KTK
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